多功能交互终端采用符合柜台环境，一体化工业设计的双屏异显异触设备（10.1寸屏），支持图片、文字、视频等展示 ，支持电子签名、密码输入、信息交互、服务评价、多媒体广告等服务，可扩充身份证识别、指纹比对、IC卡识别、人像采集、证照扫描等无纸化业务受理应用功能。适用于电子政务、公安、检察院、法院、医社保、证券、卫生健康、疾控免疫、公共服务等领域。

营业服务窗口的现状

近年来，营业服务机构在各服务大厅引进了双显示器 、刷卡机 、读卡器 、评价器 、密码键盘 、电子签名板等交互功能，这些交互设备在辅助窗口服务方面起到了积极作用，但是当前营业服务窗口在交互服务仍然存在一些问题：

Z20柜面智能交互终端应用功能

电子签名模块： 利用终端触屏输入功能 ，顾客可使用终端进行电子填单或信息确认，使用电子签名功能，保留顾客签名笔迹，直接形成原始的电子档案保存，省除纸质工单扫描录入系统形成电子档案的步骤。

信息交互模块：内屏由工作人员操作，可推送信息到外屏，外屏由顾客进行浏览、确认、签字、支付、评价等操作，工作人员可以看到顾客的操作画面，进行信息交互，业务办理全程双屏异显异触。

人脸识别模块：可以通过高清人像摄像头清晰采集客户照片，以完善客户资料，或者配套人像识别软件，对客户进行人脸识别，人证比对等。

活体检测模块：通过双目摄像头其创新的双目算法计算高精度的人脸数据，可精准检测是否为“活人”、“真人”，确保活体检测的准确率。

指纹录入模块：选配采用公安部认证的指纹模块，快速准确的录取客户的指纹信息。

二代身份证识别模块：选配公安部二代证读卡器，快速读取二代证信息，结合人像比对系统，可进行人证比对身份核验。

文件扫描模块：内置A4幅面摄像头，可以对证照材料批文拍照存档 ，提高了办事效率和客户体验。

条码扫描模块：支持选配扫码摄像头，识别二维码 、条形码 ，快速读取叫号码、支付码以及调取系统资料等。

磁条卡读取、IC卡识别模块： 自动读取ISO\ IBM\ DIN\ ANSI磁条标准的磁条卡； 自动识别符合ISO7816-1 \2\ 3\ 4标准，符合PBOC2.0标准，符合EMV2000标准IC卡， 支持医保卡、社保卡、银行卡等卡片读取识别。

远程管理模块：通过后台管理系统 ，进行设备认证、应用升级更新，可远程定向发布公告 、宣传内容 ，终端将自动更新文字、图片、视频等展示信息 。

窗口服务在线评价 ：实现窗口服务满意度评价，做到窗口系统业务均能自动触发评价提示 ，所有评价结果与营业员 、服务项目关联 ，为窗口服务绩效考评和服务问题分析提供信息支撑 。